商場(chǎng)安裝智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)
商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠自動(dòng)獲取攝像頭監(jiān)視區(qū)域內(nèi)的客流數(shù)據(jù),并對(duì)這些信息進(jìn)行存儲(chǔ)、管理和分析,形成客流信息的時(shí)報(bào)、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等,為科學(xué)管理提供有力依據(jù),并且能夠與現(xiàn)有ERP、BI等第三方軟件進(jìn)行集成,從而進(jìn)一步提高管理水平。
商場(chǎng)智能客流分析系統(tǒng)主要是為商場(chǎng)等零售行業(yè)、展館、圖書(shū)館、公園景點(diǎn)、地鐵、鐵路、公共交通樞紐以及人流密集的廣場(chǎng)等場(chǎng)所的客流分析提供服務(wù)支持。可準(zhǔn)確及時(shí)的展現(xiàn)客流的變化情況,并通過(guò)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法生成專(zhuān)業(yè)的客流分析報(bào)告;支持層級(jí)架構(gòu),可對(duì)多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的客流情況進(jìn)行全局的監(jiān)控和管理。
商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)不僅能提供較高的統(tǒng)計(jì)精度,實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理及查詢(xún)等功能,而且能夠提供長(zhǎng)期統(tǒng)計(jì)結(jié)果,決策者可以發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期統(tǒng)計(jì)規(guī)律,為各項(xiàng)決策提供依據(jù)和手段。
考慮系統(tǒng)全天候?qū)崟r(shí)性需求,該系統(tǒng)具備7*24小時(shí)連續(xù)不間斷運(yùn)行的能力,充分考慮系統(tǒng)的高可靠性,選用高集成設(shè)備,有效地保證系統(tǒng)的可用性和可靠性。
對(duì)于系統(tǒng)中核心的軟件及硬件設(shè)備等,支持掉電恢復(fù)后,設(shè)備及軟件自動(dòng)恢復(fù)正常連接,斷網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴恢復(fù)后,設(shè)備及軟件自動(dòng)恢復(fù)正常連接,啟動(dòng)過(guò)程無(wú)需人工干預(yù)。
設(shè)備選型、技術(shù)運(yùn)用等方面在實(shí)用性基礎(chǔ)上,充分考慮了一定的前瞻性。避免投入即陷入技術(shù)落后,且規(guī)避因業(yè)務(wù)、運(yùn)行環(huán)境的變化而造成系統(tǒng)大范圍調(diào)整的可能。
系統(tǒng)具有防破壞和防入侵的安全性功能。前端設(shè)備充分考慮斷電和人為破壞,軟件不受病毒感染、黑客攻擊,具有高度的安全和保密性。系統(tǒng)還具有防誤操作特性,有較強(qiáng)的抗干擾、抗靜電能力,同時(shí)提供數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)措施。提供用戶(hù)等級(jí)權(quán)限保護(hù),有效排除人為因素的干擾。
1. 商場(chǎng)客流統(tǒng)計(jì)意義 ◎ 科學(xué)、有效地對(duì)客流量進(jìn)行時(shí)間、空間上的分析,并快速及時(shí)的做出經(jīng)營(yíng)決策。
◎ 對(duì)不同時(shí)段客流量的統(tǒng)計(jì),使管理人員可以在客流高峰期增加工作人員,提高服務(wù)質(zhì)量;
◎ 在空閑時(shí)減少工作人員,避免出現(xiàn)人員浪費(fèi)。 通過(guò)每天不斷的客流統(tǒng)計(jì),可以得出一天、一周、一月、一年的客流變化規(guī)律,使管理人員能對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確規(guī)劃,確定時(shí)間、人力等。
◎ 通過(guò)客流量的對(duì)比,有效評(píng)估所舉行的推廣活動(dòng),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)投資回報(bào)進(jìn)行有效評(píng)估。
◎ 通過(guò)對(duì)歷史銷(xiāo)量和客流量的對(duì)比,可以有效的分析各項(xiàng)管理策略對(duì)流量及銷(xiāo)量的影響,進(jìn)而更好的進(jìn)行管理決策。
◎ 通過(guò)每天的客流變化規(guī)律的統(tǒng)計(jì),可以很好的安排其工作時(shí)間,從而提高銷(xiāo)量。
◎ 顯示當(dāng)前客流狀態(tài)和變化趨勢(shì),對(duì)流量較大的區(qū)域采取預(yù)防突發(fā)事件的措施,并可實(shí)時(shí)觀(guān)察商場(chǎng)當(dāng)前的停留人數(shù), 從而對(duì)電力、維護(hù)人員及安防人員等進(jìn)行合理調(diào)整,控制其運(yùn)做成本。
◎ 就零售業(yè)而言,在發(fā)達(dá)國(guó)家,大型零售商跟蹤客流的實(shí)施率已高達(dá)25%,并再進(jìn)一步提升。與北美零售業(yè)不同,中國(guó)的零售業(yè)主對(duì)價(jià)格更加敏感:介于中國(guó)零售店的單店銷(xiāo)售額較低,中國(guó)的零售業(yè)對(duì)客流統(tǒng)計(jì)的投入
◎ 產(chǎn)出比率更加敏感,在價(jià)值實(shí)現(xiàn)期限上也更為緊迫。缺失專(zhuān)業(yè)分析能力:介于中國(guó)零售業(yè)的起點(diǎn)較低,業(yè)內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力往往還停留在
◎ 單一依靠銷(xiāo)售額的階段,即使有些數(shù)據(jù)的記錄,如何分析和利用這些數(shù)據(jù)指導(dǎo)實(shí)際的商業(yè)運(yùn)作,還沒(méi)有形成系統(tǒng),需要外部專(zhuān)業(yè)人士指導(dǎo)。
◎ 缺失有效的管理方法和工具:介于過(guò)去、成本和管理的重要性在中國(guó)還沒(méi)有被充分意識(shí),
◎ 從收銀設(shè)備到店鋪管理,一些 企業(yè)還仍然以人為主,缺乏有效地科學(xué)管理方法或工具。
◎ 綜上所述,只有借助智能的客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)管理工具,才能將客流統(tǒng)計(jì)和遠(yuǎn)程巡店緊密地結(jié)合在一起。從而制定出科學(xué)化管理方法,才能迅速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),長(zhǎng)期地占領(lǐng)市場(chǎng)。傳統(tǒng)店鋪同樣也需要了解客流量、成交額和在店鋪內(nèi)的滯留時(shí)間等來(lái)幫助經(jīng)營(yíng)者更好地指引他們的經(jīng)營(yíng)策略。
◎ 擁有無(wú)可比擬的97%以上的高準(zhǔn)確度,任何時(shí)間段、任何人員流動(dòng)密度、任何計(jì)數(shù)環(huán)境下均可保持如此高精度;
◎ 可同時(shí)分辨進(jìn)入及離開(kāi)的客流量;
◎ 可排除背景變化、光照變化、溫度變化及購(gòu)物車(chē)等外在影響;
◎ 安裝布線(xiàn)簡(jiǎn)單,利于項(xiàng)目實(shí)施和售后維護(hù);
◎ 覆蓋范圍廣,在6米高度的情況下,可以覆蓋5.6米的范圍,使系統(tǒng)的性?xún)r(jià)比更優(yōu);
◎ 功耗低,節(jié)能減排,進(jìn)一步降低用戶(hù)成本。
技術(shù)優(yōu)勢(shì)性
◎ 目前客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的應(yīng)用中,普遍對(duì)于準(zhǔn)確度的定義比較含糊。即在一定條件下可以正確的計(jì)數(shù),但環(huán)境發(fā)生變化時(shí),如客流密度過(guò)大,背景變化等,實(shí)際準(zhǔn)確度會(huì)大幅下降,在不同時(shí)間段,準(zhǔn)確率也有很大差別。
◎ 不準(zhǔn)確的客流信息會(huì)對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生錯(cuò)誤的影響,準(zhǔn)確計(jì)數(shù)是采用客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)必要的條件。視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)成熟技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用,正是致力于保證穩(wěn)定可靠的高準(zhǔn)確度。
2. 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)計(jì)數(shù)原理及優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) 2.1 技術(shù)原理特點(diǎn) 2.1.1 目標(biāo)跟蹤 跟蹤主要是對(duì)特征信息的跟蹤,包括位置信息,特征點(diǎn),頭肩信息等。由于每個(gè)目標(biāo)的特征信息都不會(huì)完全一致,所以即使多目標(biāo)交錯(cuò),擁擠,本算法也能大限度的跟蹤并區(qū)分出每個(gè)獨(dú)立目標(biāo)。
2.1.2 蹤目標(biāo)計(jì)數(shù) 在跟蹤的基礎(chǔ)上,計(jì)數(shù)的規(guī)則為:目標(biāo)從跟蹤線(xiàn)進(jìn)入,并被連續(xù)跟蹤若干次之后,從計(jì)數(shù)線(xiàn)離開(kāi),則為有效計(jì)數(shù)。不滿(mǎn)足該規(guī)則的目標(biāo)均不計(jì)數(shù)。
2.2 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)計(jì)數(shù)原理及優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) 2.2.1 任何時(shí)間段都可以保持高精度 ◎ 不僅要做到一天中整體的精度高,同時(shí)保證各時(shí)間段精度同樣高;
2.2.2 任何人員流動(dòng)密度都可以保持高精度 ◎ 大密度流量,以及交叉、趕過(guò)、返回、縱列、并列、抱著胳膊、站住等各種情況下也要保證準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì);
2.2.3 任何計(jì)數(shù)環(huán)境下都可以保持高精度 ◎ 因季節(jié)變化而變換服裝造成的體格差異,以及光線(xiàn)強(qiáng)弱的變化等,仍能保證準(zhǔn)確計(jì)數(shù)。
3. 強(qiáng)大的中心管理平臺(tái)功能特點(diǎn) ◎ 提供客流信息的查詢(xún)接口,支持客戶(hù)端和瀏覽器兩種方式
◎ 生成各類(lèi)客流數(shù)據(jù)的匯總報(bào)告:月報(bào)、周報(bào)、日?qǐng)?bào)及時(shí)報(bào)
◎ 自定義查詢(xún)客流信息:出入口、通道、樓層、區(qū)域、時(shí)間
◎ 支持多種數(shù)據(jù)的查詢(xún):進(jìn)客數(shù)、出客數(shù)、店內(nèi)顧客數(shù)、顧客密度
◎ 支持多種圖表類(lèi)型,可根據(jù)需要生成曲線(xiàn)圖、餅圖、柱狀圖和表格
◎ 提供提袋率、客流密度,店鋪按樓層、按品類(lèi)排名,廣場(chǎng)和店鋪同比環(huán)比等分析報(bào)表;
◎ 豐富多樣的數(shù)據(jù)展示方式,報(bào)表直觀(guān),類(lèi)型多樣,同時(shí)可實(shí)現(xiàn)報(bào)表的個(gè)性化定制;
◎ 自動(dòng)生成和發(fā)送客流數(shù)據(jù)的分析報(bào)告
◎ 配置管理應(yīng)用系統(tǒng)的各類(lèi)參數(shù)
◎ 管理和定義用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限
◎ 提供訪(fǎng)問(wèn)接口,連接第三方應(yīng)用
◎ 支持天氣指數(shù),分析特殊天氣情況的客流數(shù)據(jù)
◎ 兼容性強(qiáng),采用標(biāo)準(zhǔn)XML通信協(xié)議,支持與第三方系統(tǒng)平臺(tái)互連;
◎ 支持多級(jí)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)架構(gòu),可實(shí)現(xiàn)多用戶(hù)登錄與分級(jí)授權(quán)管理;
◎ 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能,可以多數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)工作,數(shù)據(jù)庫(kù)定期遠(yuǎn)程和本地備份,保證數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)管理平臺(tái)可以管理數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客流攝像機(jī),能存儲(chǔ)100年的客流數(shù)據(jù)。
4. 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用范圍 智能客流分析系統(tǒng)適用于展館、圖書(shū)館、公園景區(qū)等公益科教場(chǎng)所、地鐵等公共交通、百貨賣(mài)場(chǎng)、零售超市、連鎖店鋪、步行街等各種需要統(tǒng)計(jì)客流的機(jī)構(gòu)。
4.1 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在零售行業(yè)的應(yīng)用 如何科學(xué)有效的對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃管理是每個(gè)商家都要面臨的問(wèn)題。“商業(yè)規(guī)劃的根本在于對(duì)客流的規(guī)劃”,客流量成為商家重要的基礎(chǔ)戰(zhàn)略數(shù)據(jù),以客流數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的深入挖掘與分析,客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)為商家提供了一系列重要的市場(chǎng)研究手段。
4.1.1 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用于零售行業(yè)時(shí)系統(tǒng)功能和特點(diǎn) ◎ 常規(guī)的客流統(tǒng)計(jì)報(bào)表:時(shí)報(bào)、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào),及時(shí)全面準(zhǔn)確掌握客流的變化情況;
◎ 結(jié)合第三方數(shù)據(jù)對(duì)客流數(shù)據(jù)進(jìn)行分析(如天氣情況、城市消費(fèi)指數(shù)、居民密度等),全面再現(xiàn)客流數(shù)據(jù)變化的規(guī)律,檢驗(yàn)促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告宣傳等的實(shí)際效果,為運(yùn)營(yíng)分析提供數(shù)據(jù)支持;
◎ 分析入口、通道、電梯等關(guān)鍵點(diǎn)的客流變化情況,合理設(shè)置賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的通道和入口,引導(dǎo)客流合理分布;根據(jù)通道和樓層的客流量情況,為商品選擇適當(dāng)貨柜,靈活設(shè)置店鋪?zhàn)饨?;科學(xué)的分配營(yíng)業(yè)員的數(shù)量和調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間等等;
◎ 提供長(zhǎng)期性的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),長(zhǎng)期統(tǒng)計(jì)結(jié)果與已有數(shù)據(jù)以及必要的問(wèn)卷調(diào)查等各項(xiàng)數(shù)據(jù)交叉對(duì)比分析,為決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)和手段;
◎ 實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵區(qū)域的客流密度,實(shí)時(shí)估算客流聚集面積,當(dāng)密度超出預(yù)警值或達(dá)到預(yù)警面積時(shí),實(shí)時(shí)報(bào)警,并通過(guò)短信息、郵件等方式下發(fā)管理方;
◎ 數(shù)據(jù)服務(wù)中心對(duì)收集到的各店鋪的客流數(shù)據(jù)集中管理:針對(duì)連鎖行業(yè)店面不斷增加的趨勢(shì),解決巡店工作的困難??土鹘y(tǒng)計(jì)系統(tǒng)采用B/S架構(gòu),支持Web頁(yè)面閱覽,可以通過(guò)瀏覽器在總店查看分店的客流信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化管理,企業(yè)管理者就能實(shí)時(shí)掌握遠(yuǎn)在千里之外每一個(gè)門(mén)店的客流量狀況。
4.2 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在展覽館、文博館、圖書(shū)館的應(yīng)用 展覽場(chǎng)館面臨人員密度調(diào)控、人流控制及引導(dǎo),展覽安全及展品防盜等問(wèn)題,同時(shí)安全預(yù)警要求越來(lái)越高。
4.2.1 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用于展覽館、文博館、圖書(shū)館時(shí)系統(tǒng)功能和特點(diǎn): ◎ 科學(xué)有效的對(duì)展覽場(chǎng)館實(shí)時(shí)客流進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)掌握館內(nèi)客流量、人員密度,提高展覽現(xiàn)場(chǎng)布局及展覽效果;
◎ 統(tǒng)計(jì)場(chǎng)館內(nèi)滯留人數(shù),及平均駐留時(shí)間,便于管理方控制場(chǎng)館內(nèi)客流量,如發(fā)生特殊情況,短時(shí)間配備人員進(jìn)行疏導(dǎo),有效緩解場(chǎng)館內(nèi)客流的壓力,維護(hù)場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)安全秩序,避免擁擠等突發(fā)事故;
◎ 通過(guò)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控,實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)的客流密度,避免關(guān)鍵點(diǎn)擁堵;
◎ 提供重點(diǎn)展品周?chē)鷧^(qū)域人員越界入侵檢測(cè),提高展品防盜系統(tǒng)能力,為規(guī)避展覽風(fēng)險(xiǎn)提供技術(shù)手段;
◎ 提供時(shí)、日、周、月、季、年報(bào),可通過(guò)WEB查看不同時(shí)期、不同時(shí)段的客流數(shù)據(jù),通過(guò)對(duì)不同時(shí)期的客流數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,為運(yùn)營(yíng)決策、事故預(yù)防措施和應(yīng)急管理方案的制定提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。
4.3 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在公園景區(qū)等公益場(chǎng)所的應(yīng)用 通過(guò)實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)的獲取及歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析,為景區(qū)的人流控制及引導(dǎo)、安全預(yù)警等工作提供可靠的數(shù)據(jù)支撐,為管理方合理安排相關(guān)資源提供依據(jù),為游客選擇旅游線(xiàn)路和行程起到預(yù)先分流的作用,支持科學(xué)管理與決策。
4.3.1 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)應(yīng)用于公園景區(qū)等公益場(chǎng)所時(shí)系統(tǒng)功能和特點(diǎn) ◎ 根據(jù)公園景區(qū)的特點(diǎn),對(duì)于游客戴帽子和打傘的情況進(jìn)行特殊處理;針對(duì)光線(xiàn)變化較大的特點(diǎn)進(jìn)行特殊處理;
◎ 適應(yīng)古建筑保護(hù)要求,攝像機(jī)可傾斜安裝,針對(duì)特定的攝像機(jī)安裝角度給出人流統(tǒng)計(jì)模型,保證統(tǒng)計(jì)精度;
◎ 通過(guò)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)控,可實(shí)時(shí)獲取各關(guān)鍵點(diǎn)的人流分布情況,以及重點(diǎn)區(qū)域的人員密度,當(dāng)達(dá)到預(yù)定密度預(yù)警閾值時(shí),系統(tǒng)及時(shí)給出預(yù)警信息,并通過(guò)郵件、短信息等形式下發(fā)通知,提示工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo);
◎ 提供時(shí)、日、周、月、季、年報(bào),可通過(guò)WEB查看不同時(shí)期、不同時(shí)段的客流數(shù)據(jù);
◎ 可與LED大屏幕對(duì)接,在LED大屏幕上實(shí)現(xiàn)客流信息實(shí)時(shí)顯示,游客可獲知景區(qū)內(nèi)實(shí)時(shí)人流量、景區(qū)人流動(dòng)態(tài)分布狀況;
◎ 與票務(wù)系統(tǒng)、天氣預(yù)報(bào)等第三方系統(tǒng)對(duì)接。
4.4 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在地鐵、公交樞紐、廣場(chǎng)等人流密集區(qū)域的應(yīng)用 交通樞紐、休閑廣場(chǎng)和大型社會(huì)活動(dòng)等場(chǎng)所人流密集、人員復(fù)雜,其潛在的突發(fā)事件和各種事故發(fā)生率較高。人群密集場(chǎng)所事故預(yù)防措施和應(yīng)急管理方案的制定,對(duì)每一個(gè)交通樞紐和大型社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所都顯得尤為重要。
◎ 實(shí)時(shí)獲取人流量、人流密度等信息,及長(zhǎng)期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),為地鐵、公交樞紐的規(guī)劃運(yùn)營(yíng)、車(chē)輛調(diào)度、安全、應(yīng)急處置提供信息支撐。
◎ 有效統(tǒng)計(jì)視頻中指定區(qū)域的瞬時(shí)客流,自動(dòng)計(jì)算重點(diǎn)監(jiān)測(cè)區(qū)域的客流密度,并自動(dòng)根據(jù)客流密度判別重點(diǎn)監(jiān)測(cè)區(qū)域的擁堵程度。根據(jù)設(shè)定的閾值,在客流密度達(dá)到一定程度時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)提示預(yù)警信息,提示工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)。
擁堵程度判別報(bào)警閾值,管理單位可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置。
5. 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 5.1 單商場(chǎng)模式
購(gòu)物中心本地架設(shè)客流管理平臺(tái),進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)非常簡(jiǎn)單,可明顯表現(xiàn)出采用POE供電智能機(jī)的易用性,從相機(jī)到弱電井僅需一根網(wǎng)線(xiàn)即可完成供電、數(shù)據(jù)和視頻的傳輸,大大節(jié)約系統(tǒng)輔材的用量和施工量。
5.2 多商場(chǎng)模式
多商場(chǎng)模式就是多個(gè)分店的集合,除了上面提到的使用智能機(jī)的便利之處外,在本項(xiàng)目中各店數(shù)據(jù)匯集也十分簡(jiǎn)單,各分店智能機(jī)通過(guò)商場(chǎng)組建的VPN網(wǎng)絡(luò),定時(shí)直接將數(shù)據(jù)傳輸?shù)娇偛繖C(jī)房,一體機(jī)斷電續(xù)傳功能可保障數(shù)據(jù)不丟失。
為了保證數(shù)據(jù)安全,客流分析管理平臺(tái)通過(guò)角色和權(quán)限配置,管理人員可查看數(shù)據(jù)內(nèi)容做到靈活配置,達(dá)到不同帳號(hào)可查看數(shù)據(jù)范圍不同的目的。比如,分店管理人員只允許查看本店客流數(shù)據(jù),而集團(tuán)管理人員則可看到所有分店的數(shù)據(jù),包括各分店之間的數(shù)據(jù)對(duì)比報(bào)表。
另外,可以在總部訪(fǎng)問(wèn)所有前端智能機(jī),在網(wǎng)絡(luò)帶寬允許的情況下,可查看各點(diǎn)位的實(shí)時(shí)場(chǎng)景。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下:
6. 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)安裝方式
6.1 設(shè)計(jì)
垂直安裝方式客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)前端相機(jī)安裝方式,垂直安裝方式可大限度減少人與人之間的遮擋問(wèn)題,從而減少系統(tǒng)的誤判率。
垂直安裝方式示意圖
6.2 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)覆蓋范圍設(shè)計(jì)
智能一體機(jī)垂直安裝,小巧和嵌入式的安裝方式,不影響商場(chǎng)整理美觀(guān),覆蓋范圍和高度成正比,具體數(shù)值如下表,不同組合適合各種場(chǎng)景。
一般檢測(cè)范圍出入口要求2米左右,單個(gè)一體機(jī)可覆蓋,當(dāng)出入口達(dá)到3米以上時(shí)候,如5-6米,一般采取安裝兩個(gè)一體機(jī),如果高度允許也可實(shí)現(xiàn)安裝一臺(tái)達(dá)到覆蓋的需要。
7. 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接設(shè)計(jì)-對(duì)外數(shù)據(jù)接口
客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)提供完善的對(duì)外數(shù)據(jù)接口,完善的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)方式,方便與其它第三方平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接,可配合其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)廠(chǎng)商進(jìn)行對(duì)應(yīng)開(kāi)發(fā)。
系統(tǒng)對(duì)外接口的方式,以POS為例,具體可以分為以下幾種:
首先,系統(tǒng)可以提供完善的數(shù)據(jù)挖掘功能。將客流系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)合用戶(hù)現(xiàn)有的POS等系統(tǒng),進(jìn)行數(shù)據(jù)集成對(duì)接,將數(shù)據(jù)完整地顯示給用戶(hù)。
其次,系統(tǒng)可以將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)發(fā)送到第三方平臺(tái)的開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)。
再次,系統(tǒng)可以以Web Service的方式開(kāi)放數(shù)據(jù)接口,方便其它系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取。
系統(tǒng)可以將數(shù)據(jù)發(fā)送到其它系統(tǒng)以Web Service開(kāi)放的接口,以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互。

8. 商場(chǎng)客流統(tǒng)計(jì)管理平臺(tái)管理者的應(yīng)用-數(shù)據(jù)查詢(xún)與分析應(yīng)用
8.1 數(shù)據(jù)報(bào)表的查詢(xún)
8.1.1 地圖導(dǎo)航
地圖導(dǎo)航功能是以圖形化方式為向?qū)Р樵?xún)數(shù)據(jù)的一種方式,目的是簡(jiǎn)化繁瑣的查詢(xún)條件輸入,將常用報(bào)表一次性展現(xiàn),用戶(hù)只需操縱地圖導(dǎo)航到達(dá)目的地點(diǎn),和此地點(diǎn)相關(guān)的報(bào)表就會(huì)呈現(xiàn)。
地圖可按照全國(guó)、商場(chǎng)、樓層、店鋪逐級(jí)顯示,全國(guó)地圖可顯示各省商場(chǎng)信息,商場(chǎng)級(jí)可顯示出入口信息,支持360度旋轉(zhuǎn),樓層、店鋪可顯示客流及鋪位號(hào)等信息。
8.1.2 多商場(chǎng)
可快速查看當(dāng)日客流、昨日客流、當(dāng)月總客流、近7天客流量,圖標(biāo)化關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)(總客流、銷(xiāo)售額、交易筆數(shù)、提袋率、坪效、游逛深度、平均滯留時(shí)間、店鋪客流),關(guān)鍵指標(biāo)詳細(xì)報(bào)表、各商場(chǎng)客流排名、各商場(chǎng)當(dāng)天每小時(shí)客流趨勢(shì)、各商場(chǎng)當(dāng)月客流天客流、各商場(chǎng)當(dāng)天小時(shí)客流等圖表,下拉滾動(dòng)條可展現(xiàn)更多報(bào)表,支持定制報(bào)表,鼠標(biāo)懸浮顯示信息
8.1.3 單商場(chǎng)
可快速查看當(dāng)日客流、昨日客流、當(dāng)月總客流、近7天客流和銷(xiāo)售額趨勢(shì)、天氣情況,各商鋪排名、各主力店客流排名、各品牌客流排名、商場(chǎng)當(dāng)天每小時(shí)客流趨勢(shì)、各商場(chǎng)當(dāng)月客流天客流、各商場(chǎng)當(dāng)天小時(shí)客流、各商場(chǎng)當(dāng)天10分鐘客流等報(bào)表,下拉滾動(dòng)條可展現(xiàn)更多報(bào)表,支持定制報(bào)表。

8.1.4 單樓層
可快速查看當(dāng)日客流、昨日客流、當(dāng)月總客流、近7天客流量以及商場(chǎng)所在地天氣情況,各個(gè)樓層人數(shù)占比、各個(gè)樓層每小時(shí)進(jìn)、出、滯留人數(shù)、選定樓層各客流排名、選定樓層每10分進(jìn)、出、滯留人數(shù),支持顏色顯示店鋪熱度。
8.1.5 單店鋪
可快速查看當(dāng)日客流、昨日客流、當(dāng)月總客流、近7天客流量和銷(xiāo)售額趨勢(shì)、每小時(shí)客流趨勢(shì)、每小時(shí)客流數(shù)據(jù)、每10分鐘客流數(shù)據(jù),以及商場(chǎng)所在地天氣情況。
8.1.6 多維度查詢(xún)
多維度報(bào)表查詢(xún)可對(duì)不同指標(biāo)進(jìn)行排行(店鋪、主力店、區(qū)域排行,品類(lèi)排行等),支持商場(chǎng)KPI指標(biāo)展現(xiàn),能夠與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)集成提供選定時(shí)段銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、來(lái)客轉(zhuǎn)化率及趨勢(shì)變化等圖表,提供提袋率、客流密度,店鋪按區(qū)域排名,店鋪和店鋪同比環(huán)比等分析報(bào)表,能夠提供選定時(shí)段客流量趨勢(shì)變化、客流數(shù)量對(duì)比、人均停留時(shí)間及對(duì)比、人均停留時(shí)間趨勢(shì)變化等圖表。
時(shí)間維度包括:10分鐘、日、周、月、年、時(shí)段、同比、環(huán)比等。
空間緯度包括:全國(guó)、商場(chǎng)、區(qū)域、樓層、店鋪等。
商業(yè)層級(jí)包括:業(yè)態(tài)、業(yè)種等。
相關(guān)數(shù)據(jù)包括:節(jié)假日、天氣、活動(dòng)、周邊事件等。
數(shù)據(jù)指標(biāo)包括:客流量、滯留量、平均滯留時(shí)間、集客力、游逛深度、客流密度、營(yíng)業(yè)額、成交筆數(shù)、轉(zhuǎn)化率(提袋率)、平均客單價(jià)、平均成交客單價(jià)、坪效等。
展現(xiàn)形式豐富:柱狀圖、折線(xiàn)圖、餅狀圖、熱度圖、表格等形式呈現(xiàn)。
8.2 數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用
8.2.1 業(yè)態(tài)分析
通過(guò)本報(bào)表可以綜合對(duì)比某幾個(gè)業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)力,為管理者調(diào)配業(yè)態(tài)做參考,每一個(gè)軸都代表了該業(yè)態(tài)的相應(yīng)實(shí)力。下圖中圖表對(duì)比了餐飲和服裝業(yè)兩個(gè)業(yè)態(tài),從圖中可以看出,該商場(chǎng)餐飲的店鋪總數(shù)高于服裝業(yè),但是其銷(xiāo)售額、提袋率等都低于后者。
8.2.2 活動(dòng)分析
本報(bào)表集中把業(yè)主關(guān)心的節(jié)假日對(duì)經(jīng)營(yíng)情況的影響列出,橫向?yàn)橹饕笜?biāo),縱向?yàn)楣?jié)假日情況。
從下圖的報(bào)表可以看出,周末與節(jié)日對(duì)客流和銷(xiāo)售額均有明顯影響,其中節(jié)日的影響更加明顯。
8.2.3 天氣分析
本報(bào)表集中把業(yè)主關(guān)心的天氣情況對(duì)經(jīng)營(yíng)情況的影響列出,橫向?yàn)橹饕笜?biāo),縱向?yàn)樘鞖馇闆r。
從下圖報(bào)表可以看出,下雨對(duì)客流量的影響比較明顯,其中雷陣雨嚴(yán)重影響顧客的購(gòu)物行為。


8.2.4 同比環(huán)比查詢(xún)
此表作用為將數(shù)據(jù)的同比及環(huán)比數(shù)據(jù)一次性取出供分析,橫向?yàn)楦鞣N同比環(huán)比的數(shù)據(jù),縱向?yàn)榧瘓F(tuán)下的各個(gè)商場(chǎng)。
從下圖報(bào)表中可看到廣州xx商場(chǎng)和杭州xx商場(chǎng)的一周內(nèi)客流量同比減少,說(shuō)明本年度客流量較少,應(yīng)該有應(yīng)對(duì)策略來(lái)改變現(xiàn)狀,但是環(huán)比增長(zhǎng),說(shuō)明已經(jīng)有一定的措施來(lái)挽救,需要繼續(xù)提高。
8.2.5 店鋪數(shù)據(jù)一覽
當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)各店鋪也安裝客流統(tǒng)計(jì)設(shè)備時(shí),該報(bào)表宗旨服務(wù)于單一店鋪,不但把該店鋪本身的經(jīng)營(yíng)情況列出,也把與該店鋪相關(guān)的各個(gè)數(shù)據(jù)列出,為經(jīng)營(yíng)者提供重要參考。
橫向?yàn)橹匾獢?shù)據(jù),縱向?yàn)閷?duì)比情況。
從下圖報(bào)表可以看出,該店鋪的經(jīng)營(yíng)情況很好,普遍高于歷史同期以及同業(yè)態(tài)的店鋪。
8.2.6 歷史報(bào)表查詢(xún)
為了能夠快速查找瀏覽過(guò)的報(bào)表,系統(tǒng)提供歷史瀏覽記錄功能和收藏夾功能,客戶(hù)瀏覽過(guò)的頁(yè)面都會(huì)依次進(jìn)入瀏覽歷史隊(duì)列,直接從“瀏覽歷史”中即可找到瀏覽過(guò)的報(bào)表,點(diǎn)擊可直接連接到報(bào)表,另外如果是常用報(bào)表,可以都添加到收藏夾,下次可以直接從收藏夾打開(kāi)所需要的報(bào)表,對(duì)于使用頻率高的報(bào)表,還可以直接設(shè)置為首頁(yè),下次登錄系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)入定制的首頁(yè)報(bào)表。
9.系統(tǒng)主要硬件參數(shù)
9.1 客流智能一體機(jī)

9.2 智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)一體機(jī)參數(shù)
| 客流分析終端 |
 |
外形尺寸: |
內(nèi)嵌直徑65mm*高75mm |
| 組網(wǎng)方式: |
WIFI以及以太網(wǎng) |
| 軟件系統(tǒng): |
嵌入式操作系統(tǒng),系統(tǒng)穩(wěn)定可靠 |
| 本地存儲(chǔ): |
離線(xiàn)存儲(chǔ)12個(gè)月客流數(shù)據(jù) |
| 設(shè)備功能 |
- “報(bào)表服務(wù)器”提供B/S架構(gòu)的客流分析數(shù)據(jù)和圖表
|
- 通過(guò)Internet或VPN專(zhuān)網(wǎng),能為集團(tuán)或連鎖型企業(yè)組建“客流統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)絡(luò)”,便于對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行有效管理和對(duì)比分析
|
- 數(shù)據(jù)采用TCP方式主動(dòng)上傳,上報(bào)給數(shù)據(jù)中心,每5分鐘產(chǎn)生一條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)可以保存成xml文件,支持網(wǎng)絡(luò)中斷,恢復(fù)重傳,多支持60天數(shù)據(jù)離線(xiàn)保存
|
9.3 商場(chǎng)客流分析管理平臺(tái)服務(wù)器(甲方可自配)
| 產(chǎn)品名稱(chēng) |
客流分析管理平臺(tái)服務(wù)器 |
| 品 |
DELL R430 |
| 基本參數(shù) |
企業(yè)級(jí)、機(jī)架式、1U |
| 主板 |
Intel C610Riser 含2個(gè) x16 PCIe Gen3 LP 插槽(x16 PCIe lanes) |
| 處理器 |
Intel 至強(qiáng)E5-2600V3 Xeon E5-2603 六核六線(xiàn)程 |
| 內(nèi)存 |
8G(大可擴(kuò)展為384G) |
| 存儲(chǔ) |
1TB |
| 網(wǎng)絡(luò) |
集成雙千網(wǎng)口 |


10. 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)集成與實(shí)施、部署 10.1 系統(tǒng)安裝、調(diào)試地點(diǎn) 地點(diǎn):XX購(gòu)物中心
10.2 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備 我公司提供現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境要求及具體實(shí)施方案,其包括安裝位置、安裝進(jìn)度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等要求。由于現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境造成系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
10.3 系統(tǒng)安裝調(diào)試要求 我公司提供安裝調(diào)試手冊(cè),并在技術(shù)支持和手冊(cè)幫助下,完成系統(tǒng)正常安裝與配置,并進(jìn)行測(cè)試與配合驗(yàn)收。
10.4 系統(tǒng)部署要求 我公司根據(jù)各公司實(shí)施過(guò)程能制定規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的部署流程。
10.5 系統(tǒng)驗(yàn)收 符合我公司與客戶(hù)簽訂的客流計(jì)數(shù)與分析系統(tǒng)合同及其附件的要求。
10.6 驗(yàn)收方式 系統(tǒng)驗(yàn)收前由我公司提出驗(yàn)收申請(qǐng),按照驗(yàn)收內(nèi)容的要求,先根據(jù)提供的測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試大綱進(jìn)行測(cè)試,并提交詳細(xì)的《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》,以之對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià),確定系統(tǒng)是否能投入正常的運(yùn)行。
11. 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)支持與售后服務(wù) 本公司對(duì)系統(tǒng)和設(shè)備提供一年免費(fèi)質(zhì)保,質(zhì)保期內(nèi),提供硬件保修,軟件免費(fèi)升級(jí)維護(hù)。質(zhì)保期外,按照年度收取維護(hù)費(fèi)用。
11.1 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容
| 7*24小時(shí)技術(shù)支持; |
保證每天24小時(shí)服務(wù)支持電話(huà)暢通,提供電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)、故障應(yīng)答 |
| 每日遠(yuǎn)程系統(tǒng)維護(hù) |
需得到客戶(hù)的許可和授權(quán),每天遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況 |
| 數(shù)據(jù)審查服務(wù) |
需得到客戶(hù)的許可和授權(quán),并提供遠(yuǎn)程報(bào)表訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。數(shù)據(jù)審查服務(wù)包括: |
| 1. 定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行后臺(tái)檢查,確認(rèn)是否存在異常數(shù)據(jù) |
| 2. 如果某點(diǎn)位出現(xiàn)異常也能及時(shí)的提示,讓顧客對(duì)其進(jìn)行檢查 |
| 3. 客戶(hù)提出需求,可對(duì)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)異常狀況,按照約定的方式進(jìn)行補(bǔ)正 |
| 現(xiàn)場(chǎng)支援 |
保證客戶(hù)請(qǐng)求能隨時(shí)通達(dá)售后服務(wù)人員。售后服務(wù)人員將立即響應(yīng)客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求。 |
| 故障應(yīng)對(duì) |
問(wèn)題判斷、遠(yuǎn)程系統(tǒng)故障診斷及修復(fù),質(zhì)保期內(nèi)硬件設(shè)備故障提供免費(fèi)處理和備件更換服務(wù),質(zhì)保期外按照各系統(tǒng)組件購(gòu)買(mǎi)更換 |
| 每半年例行上門(mén)保養(yǎng)硬件設(shè)備、檢查系統(tǒng)功能是否正常 |
在系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)或客戶(hù)簽署了服務(wù)合同的情況下:我們將保證每半年進(jìn)行上門(mén)設(shè)備檢查、檢查系統(tǒng)功能是否正常。檢查內(nèi)容包括: |
- 攝像頭設(shè)置位置目測(cè)點(diǎn)檢:攝像頭設(shè)置方向、運(yùn)行情況、是否有障礙物遮擋
|
- 數(shù)據(jù)處理器運(yùn)行狀況點(diǎn)檢:圖像確認(rèn) 客流識(shí)別功能確認(rèn)
|
- 依據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況變化 進(jìn)行識(shí)別區(qū)域的調(diào)整
|
- 數(shù)據(jù)通訊狀況確認(rèn)
|
- 管理PC的數(shù)據(jù)處理軟件的通訊狀況
|
- 數(shù)據(jù)備份確認(rèn)等
|
| |
| 軟件升級(jí) |
在系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)提供報(bào)表軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的免費(fèi)升級(jí)。 |
11.2 商場(chǎng)智能視頻客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)保修期內(nèi)不包含的主要項(xiàng)目 非我方原因造成的設(shè)備損壞的修理或系統(tǒng)調(diào)試,包括但不僅限于以下情況:
a)私自拆卸、移動(dòng)、改造攝像機(jī)、線(xiàn)路或處理器等與系統(tǒng)相關(guān)所有設(shè)備;因第三方設(shè)備安裝施工導(dǎo)致設(shè)備故障及影響該系統(tǒng)正常工作;
b)因非自然損壞,如漏水,火災(zāi)等原因,造成設(shè)備損壞。
c)攝像機(jī)前被遮擋,導(dǎo)致客流系統(tǒng)不計(jì)數(shù);
d)未按照乙方提供的客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)使用手冊(cè)、操作規(guī)范使用而造成設(shè)備故障。
e)超出售后范圍的其他要求。